Preguntas Frecuentes

¿Por qué reservar directo con ustedes es mejor que un Airbnb sin comisiones?

Reservar directamente a través de Acapulco Casas MX te brinda las mismas o mejores garantías que una plataforma, pero con múltiples ventajas exclusivas:

• Ahorro en comisiones e impuestos excesivos: Al evitar la tarifa de servicio de plataformas internacionales como Airbnb, obtienes hasta un 15% a 20% de ahorro directo en la tarifa total.
• Trato directo y trato personalizado: Tienes contacto directo y continuo desde el primer día con la Lic. Esmeralda Galeana, coordinando tu llegada, peticiones especiales y requerimientos de servicio.
• Casas inspeccionadas y verificadas: Todas nuestras propiedades cuentan con veracidad garantizada, soporte local en Acapulco durante toda tu estancia y atención inmediata ante cualquier eventualidad.

¿Cómo realizo una reservación con Acapulco Casas MX?

Es un proceso muy sencillo y directo. Puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico indicando tus fechas de estancia, número de personas (adultos y niños) y la zona de tu preferencia. Te enviaremos las opciones disponibles con fotografías, videos y detalles completos. Una vez seleccionada la propiedad, se emite una ficha de reservación y realizas el anticipo correspondiente para apartar tus fechas.

¿Cuánto es el anticipo requerido para apartar una propiedad?

Por lo general se requiere un anticipo del 50% del total de la renta para congelar las fechas y formalizar la reservación. El saldo restante se liquida de acuerdo con los términos estipulados en tu contrato o ficha de reservación, previo o al momento de tu llegada a la propiedad.

¿Cómo garantizan que las propiedades son reales y seguras?

En Acapulco Casas MX, bajo la dirección de la Lic. Esmeralda Galeana, contamos con más de 15 años de trayectoria verificada. Todas las propiedades en nuestro catálogo están previamente inspeccionadas y mantenemos relación directa con los propietarios. Ofrecemos atención personalizada, referencias, llamadas de confirmación y soporte transparente en todo momento.

¿Qué servicios están incluidos en la renta vacacional?

Dependiendo de la propiedad y nivel de lujo contratado, la gran mayoría de nuestras residencias y villas incluyen servicio de limpieza diario (camarista). En casas de lujo en Las Brisas o Punta Diamante, se puede incluir personal de servicio completo como cocinera y mesero/mayordomo. En la ficha de cada propiedad te especificamos con claridad los servicios incluidos.

¿Se requiere depósito en garantía?

Sí, la mayoría de las propiedades solicitan un depósito en garantía por daños o consumos extraordinarios al momento del ingreso. Este importe es completamente reembolsable al finalizar tu estancia, tras la verificación del estado de la propiedad por parte del encargado o personal de recepción.

¿Cuáles son los horarios de Check-in y Check-out?

De manera general, el Check-in es a partir de las 15:00 hrs y el Check-out es a las 12:00 hrs. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de la propiedad y previas reservaciones, podemos gestionar flexibilidad en los horarios para tu mayor comodidad.

¿Aceptan mascotas?

Depende del reglamento interno de cada propiedad o condominio. Varias de nuestras villas privadas admiten mascotas de raza pequeña o mediana bajo previa autorización. Por favor consúltanos al solicitar tu cotización.